La confianza nos compromete a cuidarnos mutuamente.

La documentación es parte del recorrido. Amatia contempla precalificación y contrato, seguimiento documental y evaluación del desempeño del contratista en la operación. Su modelo de madurez relaciona las señales que se van registrando con el riesgo y la confianza, para orientar las acciones y la intensidad del seguimiento durante la relación.

El alcance se define a partir del servicio, las personas y las condiciones de la operación. Puede incluir la documentación de vinculación, seguridad social, vigencias y requisitos de preparación para trabajar. Revisamos contigo qué se exige, a quién corresponde aportar cada soporte y cómo se verificará; tener un documento cargado es distinto de haber completado su revisión.

Amatia combina la plataforma con un servicio de revisión documental humana y asistida por IA, según el alcance contratado. Acordamos qué documentos se revisarán, qué criterios se utilizarán y quién atenderá las inconsistencias. La asistencia de IA forma parte de ese proceso de verificación y debe entenderse dentro de las responsabilidades definidas para la operación.

Son dos perspectivas de la relación. El riesgo orienta la atención sobre las señales de la operación; la confianza considera la evidencia y la coherencia que se construyen en el tiempo. Mirarlas juntas ayuda a diferenciar situaciones: un contratista con trayectoria puede requerir atención por un evento reciente, y uno nuevo necesita seguimiento para conocer mejor su desempeño.

No. Empieza en una posición central, con una lectura todavía abierta. Ser nuevo no lo penaliza: la valoración se actualiza con las señales que va dejando y con su contexto. Esto permite construir una lectura a partir de evidencia, sin convertir la falta de historia en una conclusión negativa sobre su desempeño.

El modelo considera tanto los registros disponibles como los retrasos, ausencias de información e inconsistencias. Esas señales se interpretan en el contexto de la relación y pueden cambiar con nueva evidencia. El propósito es ayudar al equipo a identificar dónde necesita revisar, solicitar aclaraciones o dar mayor seguimiento, en lugar de mirar únicamente documentos entregados.

Una trayectoria larga no neutraliza por sí sola un nuevo evento. La lectura se actualiza considerando las señales y su contexto, para que el seguimiento responda también a lo que ocurre ahora. Esto ayuda a reconocer situaciones que requieren atención incluso en relaciones consolidadas y a revisar cómo evoluciona su atención.

El modelo orienta el seguimiento mediante una lectura de riesgo y confianza. El equipo responsable utiliza esa información junto con sus requisitos y criterios para decidir. Durante la implementación se establecen las responsabilidades y el tratamiento de las situaciones encontradas; una posición en el modelo aporta contexto a la decisión.

La lectura de riesgo y confianza ayuda a definir qué revisar, qué compromisos solicitar y con qué intensidad seguirlos. Por ejemplo, una inconsistencia puede requerir aclaración documental y un evento de la operación puede dar lugar a acciones y evidencias de atención. El seguimiento permite revisar la nueva información en el contexto de la relación.

Amatia contempla el control de acceso y habilitación a partir de requisitos. En una experiencia histórica en el aeropuerto de Bogotá, la verificación documental se integró con el proceso de carnetización. Para otra instalación se revisan el sistema de acceso existente, los criterios y la integración necesaria antes de definir ese alcance.

Sí. La gestión de Educación se relaciona con las necesidades de contratistas para acompañar inducciones, reinducciones y certificaciones. Esto permite considerar la preparación de las personas junto con los requisitos para trabajar en la operación. Los contenidos, evidencias y criterios se acuerdan según las actividades que van a realizar.

Es útil contar con los tipos de contratistas y servicios, los requisitos que hoy verificas, los responsables de revisión y los documentos utilizados. También revisamos cómo gestionas vigencias, inconsistencias, formación y acceso. Con ese recorrido definimos qué procesos priorizar y qué parte de la verificación realizará tu equipo o el servicio de Unydos.